Что такое Arh Format? Почему вы решили создать компанию, которая фокусируется на широкоформатном керамограните?

Arh (архитектура) + Format (акцент на масштаб) – это комания трех единомышленников, соучредителей, чьи взгляды сошлись в одной любви к большому формату.

Мы вдохновлялись эстетикой и возможностями крупного формата, и решили открыть пространство где не продаем, а воодушевляем людей, показывая им возможности для преображения пространства.

Исследуя ваши reels в Instagram, мы отметили, что Arh Format – жизнерадостная и искренняя команда. Сколько человек работает в вашей студии и как вам удалось собрать такой коллектив?

Команда, которая работает в салоне – небольшая, всего 5 человек. Каждый из нас может рассказать о коллекциях, не только с точки зрения характеристик, а потому что за этим стоит история производства и неподдельный интерес к ней. Прежде всего, собирая команду, мы искали не навыки, а горящие глаза. И нашли потому что сами такие. Мы показываем материал как произведение искусства. Это задача по вдохновению покупателя, что гораздо интереснее и сложнее, чем продажа.

Вдохновлённые притягивают вдохновлённых.

Как происходит обмен идеями среди коллег? Есть ли у вас регулярные обсуждения, мозговые штурмы, или образовательные корпоративные мероприятия?

Официальных совещаний у нас нет. Мозговые штурмы случаются сами собой: чаще у кофемашины или прямо в зале салона, возле экспозиции новой коллекции. У нас нет табличек “начальник-подчиненный”. Важна идея, которая зажигает.

Образовательные мероприятия в Arh Format для команды – это про культуру и просвещение. Мы не имеем права не знать, как работает широкий формат. Если мы сами не понимаем всех нюансов, как мы поможем клиенту? Поэтому учимся постоянно, с удовольствием и на реальных плитах, а не на картинках.

Представители фабрик, с которыми мы работаем, частые гости у нас в салоне, с презентацией новинок, с объяснением технических характеристик материала и чем вдохновляются дизайнеры при изготовлении новых коллекций.

Есть ли четкая роль у каждого в команде или все делают всё по мере необходимости?

На старте мы делали всё вместе: от выбора коллекций до мытья полов. Сейчас, когда мы “подросли”, у каждого появилась своя роль. А если случается форс-мажор (например, приехала фура с плитами, а грузчик заболел), никто не говорит “а я начальник, не буду”. Мы берем и помогаем.

У каждого сотрудника своя суперсила: один виртуозно общается с поставщиками, второй - создает красоту в салоне, третий - решает логистические квесты. Однако важные задачи (закупки, налоги, переговоры с поставщиками) закреплены жестко.

Есть ли проекты, которыми вы гордитесь на данный момент?

Мы работаем не с квадратными метрами, а с людьми и их мечтами о красивом пространстве. Да, есть объекты объемные, сложные, но гордость вызывает не масштаб, а момент, когда клиент говорит: “Вау!”.

А как насчет проектов, которые хочется “спрятать в шкаф”? Как вы организуете командный процесс согласования и находите общий язык в условиях кризиса или спора?

Конечно есть. Было бы странно, если бы мы сказали, что все проекты идеальны.

Кризис – это не время выяснять, кто главный. Это время вспомнить, зачем мы вместе. В Arh Format решения принимаются втроем, при этом, в сложных вопросах мы руководствуемся “правилом двух”: в случае, если единогласно принять решение не получается, учитывается мнение большинства.

Какие стратегии помогают вашему коллективу прийти к единому решению, когда все кажется противоречивым?

Единое решение не обязано нравится всем. Оно обязано быть рабочим. Если после всех споров мы выбрали путь А - мы идём с полной отдачей, даже если ты голосовал за Б. Приняли решение и двинулись дальше.

Как происходит процесс создания проектных решений? Был ли опыт “специально привезенных” коллекций для проекта?

Мы не проектируем за компьютером. Мы проектируем в зале. Приходит клиент: мы вытаскиваем плиты на середину шоурума, ставим ближе к дневному свету, располагаем на пол, иногда выносим на улицу. А потом просим снять обувь и пройтись босиком по образцу. Широкий формат - это про ощущение материала на коже, его контакт с телом на уровне эмоциональной и нервной системы.

Что никогда вы не сделаете в проекте, несмотря на потенциальную прибыль?

Не обманем клиента про страну производства или сорт.

Акцентируем внимание на соблюдении технологии (глянцевые плиты во влажные зоны, кривые стены, неправильный клей, отсутствие запаса).

Не предложим широкий формат там, где он не нужен – например, в крошечной ванной с кучей выступов, где вся суть бесшовности теряется.

Не будем навязываться клиенту.

Ценности, на которые вы опираетесь в своей работе – это…

- Честность без компромиссов

- Увлеченность вместо продаж

- Качество на уровне технологии

- Команда как семья единомышленников

- Уважение к клиенту

- Долгосрочные отношения дороже быстрых денег

Что бы вы посоветовали покупателю, который впервые выбирает керамогранит?

Мы привыкли, что стена состоит из множества маленьких кусочков. А широкий формат учит видеть поверхность целиком, как полотно. Это страшно и восхитительно одновременно. Наш совет: найдите место, где эту плиту можно увидеть вживую. Встаньте рядом. Почувствуйте её масштаб, потрогайте. Если внутри “ёкает” – вы на правильном пути. Если нет –может, широкий формат не ваше. И это тоже нормально. Но хотя бы вы узнали.

Керамогранит покупают на годы. Лучше потратить неделю на изучение, чем потом перекладывать. А если сомневаетесь — приезжайте к нам в Arh Format. Мы покажем, расскажем, дадим потрогать и проведем вас босиком.

На что, в первую очередь, обращать внимание при выборе керамогранита?

На эстетику, на качество, практичность. Пощупайте, примерьте, не стесняйтесь спрашивать.

А при выборе сотрудника в команду?

Научить можно всему, кроме горящих глаз

Закончите фразу: “Чтобы заниматься керамогранитом надо…

…его любить.

Миссия вашей компании одним словом:

Вдохновение.